FAQ - questions souvent posées

Dans cette section, nous fournissons des réponses aux questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question spécifique, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou par téléphone. Nous nous engageons toujours à offrir un service optimal à nos clients.

 

Mauvais caractères

Problème :

Les familles de produits Datalogic QuickScan, PowerScan, Touch et Gryphon affichent des caractères erronés.

Solution :

Dans certains cas, un scanner peut être configuré avec des mauvais paramètres de pays à l'usine. Dans ce cas, téléchargez le document suivant et sélectionnez le code du pays selon les paramètres du PC Windows. 

Remise aux réglages d'usine

Problème :
Comment le scanner portatif peut-il être réinitialisé aux réglages d'usine ?

Solution :
Téléchargez le document ci-contre et scannez le code qu'il contient. Le scanner est ensuite réinitialisé aux réglages d'usine.

Le scanner n'est pas reconnu

Problème :

Le scanner n'est pas reconnu correctement par le PC.

Solution :

Téléchargez le document ci-contre et scannez le code pour l'interface désirée.

Réglage du caractère/suffixe de fermeture

Problème :

Comment ajouter ou supprimer un suffixe dans le lecteur de codes à barres ? (Famille de produits Datalogic QuickScan, PowerScan, Touch et Gryphon)

Solution :

Télécharger le document à droite. Avec le code qu'il contient, vous pouvez configurer le caractère de terminaison souhaité pour le lecteur de codes à barres.

Interruption de la connexion USB

Problème :
Avec la famille de produits Datalogic QuickScan, PowerScan, Touch et Gryphon, la connexion USB est partiellement interrompue sur les nouveaux PC Windows.

Solution :

Une cause possible est le nouveau Microsoft Power Management. Avec le 'USB Suspend Mode', le problème peut être résolu. Le code pour le mode 'USB Suspend Mode' est indiqué dans le document à droite.

Contact

 

Assistance téléphonique technique

(CHF 2.00 / Min.)
0900 374 374
Les heures d'ouverture sont de Lu–Ve de
7:45h jusqu'à 12:00h et 13:30h jusqu'à 17:00h
( Ve jusqu'à 16:00h )

 

Adresse de contact

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Sägeweg 7
CH-2557 Studen
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T: +41 32 374 71 11
F: +41 32 374 71 10
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